Jasnita Telekomindo Amankan Proyek Contact Center Strategis BPJS Ketenagakerjaan

Jasnita Telekomindo Amankan Proyek Contact Center Strategis BPJS Ketenagakerjaan

JAKARTA - PT Jasnita Telekomindo Tbk (JAST) menutup 2025 dengan capaian signifikan setelah resmi ditetapkan sebagai pemenang tender Pengadaan Mitra Pelaksana dan Pengelola Fasilitas Layanan Masyarakat (Contact Center) 175 BPJS Ketenagakerjaan. 

Keberhasilan ini menjadi tonggak strategis yang menegaskan kapabilitas Perseroan dalam menyediakan layanan publik berskala nasional dengan teknologi terkini.

Layanan Contact Center Berbasis IP/Cloud

Baca Juga

AZKO Hadirkan Konsep Gerai Modern Relevan Ikuti Perubahan Gaya Hidup Konsumen

Direktur Utama JAST, Yentoro, menyampaikan bahwa penetapan ini menunjukkan kepercayaan BPJS Ketenagakerjaan terhadap kemampuan Jasnita dalam menghadirkan Contact Center berbasis IP/Cloud yang andal, aman, dan terintegrasi. Layanan ini dirancang untuk menangani kompleksitas tinggi dalam pelayanan publik, sehingga dapat memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat di seluruh Indonesia.

Dalam pelaksanaan proyek, JAST akan menyediakan dukungan menyeluruh, mulai dari penyediaan agen Contact Center, aplikasi sistem, infrastruktur teknologi, hingga sarana dan prasarana lokasi operasional. Selain itu, Perseroan juga bertanggung jawab atas pengelolaan kode akses sesuai kebutuhan dan standar BPJS Ketenagakerjaan.

Pengakuan atas Infrastruktur dan Kualitas Layanan

“Penetapan Perseroan sebagai pemenang tender BPJS Ketenagakerjaan merupakan pengakuan atas kesiapan infrastruktur, kualitas layanan, serta rekam jejak Perseroan dalam mengelola layanan Contact Center bagi institusi strategis nasional,” ujar Yentoro.

Keberhasilan ini menegaskan posisi Jasnita sebagai penyedia layanan komunikasi yang andal dan relevan, sekaligus menjadi bukti konsistensi perusahaan dalam memenuhi standar institusi publik yang menuntut ketepatan, keamanan, dan integrasi teknologi.

Persiapan Memasuki Tahun Operasional Baru

Meskipun implementasi layanan baru akan dimulai pada 2026, pencapaian ini menjadi penutup tahun 2025 yang solid bagi JAST. Perseroan telah mencatatkan realisasi awal sejumlah target strategis, sekaligus menunjukkan kesiapan menghadapi tahun baru dengan fondasi bisnis yang semakin kuat.

Langkah strategis ini juga menegaskan kesiapan perusahaan untuk menghadapi tantangan operasional dan memastikan bahwa setiap proses mulai dari panggilan masuk hingga pengelolaan data berjalan lancar dan efisien.

Komitmen pada Inovasi dan Transformasi Digital

Ke depan, JAST berkomitmen menghadirkan inovasi berkelanjutan melalui pengembangan layanan Contact Center, Omnichannel Communication Platform, serta solusi berbasis teknologi lainnya. Upaya ini sejalan dengan transformasi digital yang sedang gencar dilakukan di sektor pelayanan publik Indonesia.

Perseroan menekankan bahwa teknologi menjadi tulang punggung kualitas layanan, mulai dari integrasi data, kecepatan respons, hingga kemampuan melayani berbagai kanal komunikasi yang berbeda. Hal ini penting untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan atau kebutuhan masyarakat dapat ditangani dengan cepat dan akurat.

Dampak Positif bagi Pelayanan Publik Nasional

Kepercayaan yang diberikan BPJS Ketenagakerjaan kepada Jasnita tidak hanya menegaskan kapabilitas perusahaan, tetapi juga berdampak langsung pada peningkatan kualitas layanan publik. Dengan Contact Center 175, masyarakat dapat memperoleh informasi dan layanan lebih mudah, cepat, dan transparan.

JAST berperan sebagai mitra strategis dalam menghadirkan komunikasi yang efisien dan efektif, sehingga setiap interaksi dengan masyarakat berjalan lebih lancar. Selain itu, penggunaan teknologi IP/Cloud memungkinkan operasional lebih fleksibel, aman, dan siap menghadapi kebutuhan skala nasional.

Memperkuat Posisi Jasnita di Industri Teknologi Komunikasi

Pencapaian ini juga memperkuat posisi JAST sebagai pemain utama dalam solusi komunikasi untuk institusi publik di Indonesia. Dengan pengalaman mengelola layanan Contact Center bagi lembaga strategis, perusahaan dapat terus membangun reputasi sebagai penyedia teknologi yang andal dan inovatif.

Yentoro menekankan bahwa keberhasilan ini bukan sekadar pencapaian proyek, tetapi bagian dari strategi jangka panjang Jasnita untuk memperluas ekosistem teknologi komunikasi dan mendukung digitalisasi pelayanan publik secara menyeluruh.

Dengan penetapan sebagai pengelola Contact Center 175 BPJS Ketenagakerjaan, Jasnita Telekomindo menutup tahun 2025 dengan prestasi penting yang sekaligus menyiapkan fondasi kokoh untuk 2026. Kepercayaan ini menjadi bukti kemampuan perusahaan dalam menghadirkan layanan publik berkualitas tinggi berbasis teknologi modern, sekaligus memperkuat posisi Jasnita sebagai mitra strategis institusi publik di Indonesia.